Perguntas frequentes

💧 Sobre os nossos produtos

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1. O que é sebo e por que ele é usado nos cremes Onestă? O sebo é uma gordura natural purificada derivada do sebo bovino. É incrivelmente semelhante aos óleos da nossa própria pele , permitindo uma absorção rápida e uma nutrição profunda sem deixar resíduos oleosos . Escolhemos o sebo por ser um ingrediente tradicional e sustentável, rico em vitaminas A, D, E e K, que restauram a pele naturalmente.
2. Os cremes são adequados para todos os tipos de pele? Sim! Elas são formuladas para atender à maioria dos tipos de pele, inclusive peles sensíveis, secas ou irritadas . Se você tem pele oleosa, use com moderação: é muito concentrada e uma pequena quantidade já é suficiente .
3. Eles contêm fragrâncias ou perfumes adicionados? Não utilizamos perfumes sintéticos. O aroma sutil que você poderá notar provém exclusivamente de óleos e infusões vegetais naturais (como calêndula, camomila, lavanda, etc.). É o verdadeiro aroma da natureza, sem qualquer artifício.
4. Eles usam conservantes ou produtos químicos sintéticos? De jeito nenhum. Nossos produtos são 100% naturais, livres de conservantes artificiais, silicones e parabenos. Portanto, o único cuidado que pedimos é: armazená-los em local fresco e seco , longe da luz solar.
5. Posso usar o creme no rosto e no corpo? Com certeza! É uma fórmula multifuncional ideal para tudo. É excelente para áreas secas, irritadas ou expostas ao sol e ao vento. Se a sua pele do rosto for muito oleosa ou propensa a acne, teste primeiro em uma pequena área para garantir que funcione bem para você.
6. Quanto tempo duram os cremes depois de abertos? Como não contêm conservantes artificiais, recomendamos o consumo em até 6 meses após a abertura. Armazenados corretamente (em local fresco e limpo), a qualidade se manterá excelente por ainda mais tempo.
7. Como devo armazenar os produtos? Guarde-os bem fechados, longe do calor direto ou da luz solar . Se estiver muito quente lá fora, você pode até mantê-los na geladeira para conservar uma textura mais firme (como um bálsamo).
8. Os cremes derretem no calor ou endurecem no frio? Sim, e isso é um bom sinal! Como não utilizam estabilizantes artificiais, a temperatura ambiente afeta a sua textura, tornando-os mais macios no calor e mais firmes no frio. Isso não afeta a sua qualidade ou propriedades.
9. São adequados para bebês, mulheres grávidas ou peles sensíveis? Sim, são feitos com ingredientes suaves, seguros e de alta qualidade , sem fragrâncias ou produtos químicos agressivos. No entanto, se você tem pele muito sensível, é sempre aconselhável fazer um teste de contato primeiro.
10. Qual a diferença entre as versões de 100g e 200g? A única diferença é o tamanho da embalagem. A fórmula é exatamente a mesma . O pote de 200g é mais econômico e ideal para uso familiar ou diário, enquanto o pote de 100g é perfeito para experimentar ou levar na bolsa.


🌿 Ingredientes e Origem

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11. De onde vem o sebo que eles usam? Utilizamos sebo proveniente de gado criado de forma responsável . Purificamo-lo através de um processo lento e cuidadoso para garantir uma gordura limpa e inodora que conserva todos os seus nutrientes. É a nossa forma de aproveitar ao máximo um recurso valioso da indústria alimentar que, de outra forma, seria descartado.
12. Quais são os benefícios da manteiga de karité, da calêndula e da camomila? * Manteiga de Karité: Hidratação e reparação profundas. * Calêndula: Acalma, regenera e alivia irritações e vermelhidão. * Camomila: Propriedades anti-inflamatórias e suavizantes. Essa combinação potencializa o efeito restaurador do sebo , proporcionando nutrição, alívio e uma suavidade excepcional.
13. Você utiliza ingredientes locais ou importados? Priorizamos ingredientes locais sempre que possível, apoiando pequenos produtores e o comércio responsável. Alguns ingredientes, como a manteiga de karité, são importados devido à sua origem (naturalmente africana), mas todos são selecionados pela sua pureza e qualidade , sem concessões.
14. As matérias-primas são naturais ou orgânicas? Todos os nossos ingredientes são naturais . Muitos deles possuem certificação orgânica na origem. Na Onestă, rastreabilidade e transparência são fundamentais: cada matéria-prima é escolhida pela sua pureza e perfeita compatibilidade com a pele.
15. Os cremes são veganos ou não testados em animais ? Não são veganos porque o sebo é de origem animal. No entanto, são livres de crueldade : não testamos em animais e utilizamos subprodutos da indústria alimentar, promovendo uma abordagem abrangente e sustentável à utilização de recursos .


🧴 Uso e Aplicação

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16. Com que frequência devo aplicar o creme? Depende. Para pele seca, o ideal é usar uma ou duas vezes ao dia. Para pele normal, use conforme necessário. Aplique sempre com movimentos circulares suaves para que a pele absorva os benefícios.
17. Pode ser usado em pele com acne ou irritações? Sim, o sebo e os nossos óleos não são comedogênicos (não obstruem os poros) e são muito suaves. Se você tiver acne ativa ou irritação severa, recomendamos testar primeiro em uma pequena área para garantir que seja confortável para você.
18. É normal que a textura varie entre lotes? Completamente normal. Como são produtos artesanais sem estabilizantes sintéticos, podem ocorrer ligeiras variações na textura dependendo da temperatura ou umidade durante a produção. Isso não afeta em nada a qualidade ou as propriedades dos produtos.
19. Como o produto deve ser usado para obter os melhores resultados? * Pegue uma pequena quantidade com uma espátula ou com as mãos limpas. * Aplique na pele limpa e seca . * Massageie suavemente até completa absorção. Dica: Aplique logo após o banho (quando a pele ainda estiver levemente úmida) para uma hidratação extra .
20. Posso usá-lo juntamente com outros cosméticos ou tratamentos? Sim, nossos cremes são compatíveis com outros produtos. Se você tem pele sensível, sugerimos aplicar primeiro tratamentos medicamentosos ou séruns mais leves e, em seguida, usar nosso creme como camada final para nutrição e proteção intensas .

🛍️ Pedidos e Envio

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21. Como posso fazer um pedido? É muito fácil! Você pode fazer isso diretamente em nosso site, selecionando os produtos e preenchendo o formulário. Se preferir, também aceitamos pedidos via WhatsApp ou redes sociais e orientaremos você em cada etapa.
22. Vocês fazem entregas em todo o país? Sim, enviamos para todo o país . Trabalhamos com serviços de entrega confiáveis ​​para garantir que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e em perfeitas condições.
23. Quanto tempo demora o envio? O prazo de entrega varia dependendo da sua localização. Geralmente, as entregas levam de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
24. Posso retirar meu pedido pessoalmente? Não, no momento não temos um ponto de retirada. Somos uma loja 100% online, então todos os pedidos são entregues em domicílio ou no ponto de coleta mais próximo. Assim, o produto chega diretamente à sua porta!
25. Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Atualmente, aceitamos pagamentos via transferência bancária . Estamos trabalhando para integrar mais opções em breve.
26. Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade ou para revendedores? Sim! Oferecemos preços especiais para pedidos no atacado e revendedores . Entre em contato conosco diretamente para discutirmos suas necessidades e criaremos um plano sob medida para você.

♻️ Sustentabilidade e Compromisso

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27. Posso devolver os frascos de vidro para reutilização? Adoraríamos! Nossos potes de vidro são de alta qualidade e incentivamos você a dar-lhes uma segunda vida. Você pode reutilizá-los em casa (para outros cremes, óleos ou para armazenar temperos) ou nos perguntar sobre nosso programa de devolução para que possamos reutilizá-los também.
28. O que a Onestă faz para cuidar do meio ambiente? Nosso objetivo é minimizar nosso impacto ambiental . Isso significa usar ingredientes naturais e de origem responsável, escolher embalagens recicláveis ​​ou reutilizáveis ​​e priorizar fornecedores locais sempre que possível. Cada decisão é tomada pensando no cuidado com a sua pele e com o planeta .
29. Os rótulos e as embalagens são recicláveis? Sim, nossos rótulos e a maior parte de nossas embalagens são recicláveis . Os recipientes de vidro podem ser facilmente reutilizados ou reciclados. É assim que contribuímos para gerar menos resíduos e promover um consumo mais consciente.