Política de reembolso

Política de No Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que los productos han sido recibidos. Por razones de higiene y seguridad, los productos deben permanecer sin usar, con sus etiquetas intactas y en su embalaje original. Es necesario contar con el comprobante de compra para cualquier gestión relacionada.

Reembolsos

Te recordamos que no realizamos reembolsos por productos abiertos o utilizados. En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando un correo a onestaskin@gmail.com. Evaluaremos tu caso y, si corresponde, gestionaremos el reembolso o el reemplazo del producto.

Si se aprueba un reembolso, este se realizará automáticamente a través de tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entidad emisora de tu tarjeta o el banco podrían tardar un poco más en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no has recibido el pago, por favor contáctanos a la dirección mencionada anteriormente.